Veelgestelde vragen

Bestellen

Bestellen

Hoe zoek ik snel op een specifiek artikel?

Bovenaan onze pagina vind je een zoekbalk. Je kunt op verschillende manieren zoeken in onze aanbod.

  • Vul een zoekterm in
  • Kies een categorie of subcategorie
  • Laat je inspireren op de ‘inspiration’ pagina

Het artikel dat ik zoek is uitverkocht, komt het opnieuw op voorraad?

Het verschilt per product of het artikel nog terug op voorraad komt. Als je hier graag van op de hoogte wilt blijven is het handig om je in te schrijven voor onze nieuwsbrief of onze Facebook pagina  in de gaten te houden!

Wat zijn de verzendkosten?

Als service voor u rekenen wij geen verzendkosten. 🙂

Wie bezorgt mijn bestelling?

In Nederland zal uw bestelling bezorgd worden door PostNL en in Belgie door Bpost. Afhankelijk van de grootte van de bestelling en de afmetingen van de artikelen zullen wij een keuze maken tussen briefpost of pakketpost.

Kan ik het verzendadres nog veranderen?

Helaas is het niet mogelijk om online het adres te wijzigen na het plaatsen van een bestelling.

Mijn bestelling is verzonden maar ik heb die nog niet ontvangen.

Wij streven ernaar om onze bestellingen die op werkdagen voor 15.00 besteld zijn, binnen 24 uur te leveren. We verzenden onze bestellingen met PostNL en Bpost. Heeft u uw bestelling na 3 werkdagen nog niet ontvangen, stuur dan een mailtje naar contact@behave.eu en wij zullen u verder helpen.

Ik heb niet alle artikelen uit mijn bestelling ontvangen.

Wat vervelend dat niet alle artikelen geleverd zijn. Neem contact op via contact@behave.eu en vermeld hierin het artikelnummer van het missende product.

Van welk materiaal zijn jullie sieraden gemaakt?

Onze sieraden zijn nikkelvrij en loodvrij. Hiernaast verschilt het materiaal natuurlijk per product. Materialen die in onze sieraden gebruikt worden zijn o.a. natuursteen, zoetwaterparels, glasparels. Ook, breidt ons stainless steel assortiment zich steeds verder uit vanwege de vele voordelen van dit materiaal. Stainless steel is 100% allergie vrij en ook wel bekend als chirurgisch staal. Sieraden gemaakt van stainless steel geven niet af en kunnen niet verkleuren of verroesten. RVS is een edelstaal en sterker dan goud of zilver, omdat het zo mooi blijft, zorgt het voor jaren draagplezier en is het erg duurzaam. Wanneer een artikel gemaakt is van stainless steel staat dit vermeld in de productomschrijving.

Geven jullie garantie op de artikelen?

Wij geven 14 dagen bedenktijd na de ontvangstdatum. Hiervoor houden wij de volgende formule aan. Dag van plaatsing van uw bestelling + 1 werkdag = start van de 14 dagen bedenktijd. Alle bestellingen geplaatst na 15.00 uur worden een dag later verwerkt. Hierbij geldt dan de formule: Dag van plaatsing van uw bestelling +2 werkdagen = start van de 14 dagen bedenktijd.

Betalen

Welke betaalmethodes accepteert Behave?

Wij accepteren onderstaande betaalmethodes:

  • iDEAL
  • Creditcard
  • Bancontact
  • SOFORT Banking
  • Overboeking
  • SEPA-incasso
  • PayPal
  • KBC/CBC- Betaalknop
  • Belfius Direct Net

Hoe gebruik ik mijn kortingscode?

Bij het afrekenen kunt u in uw winkelmandje de kortingscode invullen. De korting zal dan automatisch verwerkt worden.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat moet ik doen?

U kunt zelf eenvoudig een nieuw wachtwoord aanvragen. U gaat naar mijn account en kunt daar een linkje vinden om een nieuw wachtwoord aan te vragen.

Retourneren

Het artikel wat ik ontvangen heb is beschadigd, incompleet of verkeerd geleverd. Wat moet ik doen?

Wat vervelend dat u een beschadigd, incompleet of verkeerd geleverd artikel hebt ontvangen. Stuur een mailtje naar contact@behave.eu met uw ordernummer en het artikelnummer van het item. Wij zullen ons best doen om u naar tevredenheid te helpen.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Wat jammer dat u uw bestelling wilt retourneren, uiteraard is dit geen probleem. Ons retourproces gaat als volgt:

  • Op de pagina ‘retourneren’, vindt u ons retour formulier. Vul hiervan alle verplichte velden in en druk op verzenden. Vergeet niet deze pagina uit te printen en bij uw retour te voegen!
  • Voeg het artikel dat u wilt retourneren samen met uw pakbon en retourformulier bij uw retourzending om ervoor te zorgen dat uw retour snel kan worden verwerkt.
  • Hierna is het belangrijk dat uw retour zo snel mogelijk bij ons terug komt, zodat we het geld kunnen terug storten op uw rekening.
  • Let op! Zowel de bezorg/verpakkingskosten als het risico van verzenden van een retour zijn voor eigen rekening.
  • Behave neemt alleen retourzendingen aan als deze in originele staat worden terug gestuurd. Dit houdt in dat de labels en het verpakkingsmateriaal van de artikelen niet mogen ontbreken en dat beschadigde of gebruikte artikelen niet worden geaccepteerd.
  • Na ontvangst van de retourzending zal Behave het bedrag binnen 5 werkdagen terug storten op uw rekening.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Staat je vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op, wij helpen je graag.